Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BOOK’N’TREAT
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION
Le site https://bookntreat.com est édité par :
Hanna Lagune Nebbar
Adresse : 40 rue Promis, Bat E, Apt 522, 33100 Bordeaux
SIREN : 811387653
E-mail : bookntreat@gmail.com
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site Book’N’Treat.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Book’N’Treat propose :
- Des box littéraires (neuf ou seconde main)
- Des box personnalisées
- Des accessoires faits main (marque-pages, trousses, etc.)
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photos sont non contractuelles.
ARTICLE 4 – COMMANDES
Le client passe commande via le site internet.
Toute commande est validée après paiement.
Book’N’Treat se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème (stock, paiement, etc.).
ARTICLE 5 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Book’N’Treat se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
ARTICLE 6 – ABONNEMENTS
Les abonnements Book’N’Treat :
- Sont mensuels avec reconduction automatique
- Sont prélevés chaque 5 du mois
- Les box sont envoyées sous 1 à 2 semaines après traitement
Résiliation :
Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client.
Toute résiliation effectuée après prélèvement entraîne l’envoi de la box du mois en cours, qui reste due.
ARTICLE 7 – PERSONNALISATION
Les box peuvent être personnalisées via un questionnaire ou échange par e-mail.
Le client s’engage à fournir des informations exactes.
Book’N’Treat ne peut être tenu responsable d’une insatisfaction liée à :
- des informations incomplètes
- ou incorrectes
ARTICLE 8 – DÉLAIS DE PRÉPARATION ET LIVRAISON
Les commandes sont préparées sous un délai de :
1 à 2 semaines
Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi.
Book’N’Treat ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur.
ARTICLE 9 – COLIS NON RÉCUPÉRÉS
En cas de non-retrait du colis en point relais :
- Le colis sera retourné à Book’N’Treat
- Les frais de réexpédition seront à la charge du client
Aucun remboursement des frais de livraison ne sera effectué.
ARTICLE 10 – CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Produits NON remboursables :
- Box mystères (présence d’un résumé pour orienter le choix)
- Book’Ted (livres d’occasion avec photos et défauts visibles)
- Produits personnalisés
- Produits faits main
Cas particuliers :
Book’N’Choice & Book’N’All
- Livre choisi par le client
-
Non remboursables sauf :
- livre endommagé
- problème lié à la livraison
Produits défectueux
En cas de produit abîmé ou erreur de commande :
contacter Book’N’Treat sous 48h avec preuve (photo)
ARTICLE 11 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- produits personnalisés
- box sur mesure
ARTICLE 12 – PRODUITS FAITS MAIN
Les accessoires (marque-pages, trousses…) sont réalisés à la main.
De légères variations peuvent exister, ce qui ne constitue pas un défaut.
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Book’N’Treat est soumise à une obligation de moyen.
Elle ne peut être tenue responsable :
- des retards de livraison
- des pertes liées au transport
- des cas de force majeure
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la relation client
Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, modification et suppression.
ARTICLE 15 – DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux de Bordeaux.