Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION – BOOK’N’TREAT
Délais de traitement
Les commandes sont préparées avec soin sous un délai de :
1 à 2 semaines après validation du paiement
Ce délai inclut :
- la sélection du livre
- la commande si nécessaire
- la préparation de la box
Modes de livraison
Le client peut choisir lors de sa commande :
- Livraison en point relais
- Livraison à domicile
Les transporteurs proposés peuvent inclure : Mondial Relay, Colissimo, Chronopost (selon disponibilité).
Zones de livraison
Book’N’Treat livre dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Belgique
- Suisse
- DOM-TOM
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande selon la destination.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- International : délais variables selon le pays
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Suivi des colis
Chaque commande expédiée dispose d’un numéro de suivi communiqué par e-mail.
Le client peut suivre son colis en temps réel.
Retards, pertes et responsabilités
Book’N’Treat ne peut être tenue responsable :
des retards liés au transporteur
- des conditions météorologiques
- des périodes de forte activité (soldes, fêtes…)
des cas de force majeure
En cas de problème, le client est invité à contacter Book’N’Treat rapidement afin d’ouvrir une réclamation.
Colis non récupérés
En cas de non-retrait du colis en point relais dans les délais impartis :
Le colis sera retourné à Book’N’Treat
- Une réexpédition pourra être proposée
Les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Adresse incorrecte
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client :
- Book’N’Treat ne pourra être tenue responsable
Les frais de réexpédition seront à la charge du client